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Numéro de TVA : FR80529603565
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Politique de confidentialité RGPG

La confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour la boutique vente en ligne Plancher Chauffant Shop de la société Impact EnR SASU et nous faisons les meilleurs efforts afin d’assurer que nos mesures techniques et organisationnelles en place respectent les droits relatifs à la protection des données.
Cette Politique de confidentialité décrit nos règles concernant la gestion, le traitement et le stockage des données personnelles soumises dans le cadre de nos services. Le terme « données personnelles » désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée.

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Données personnelles collectées

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Finalités des traitements

L’objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée afin que les produits commandés en ligne puissent être acheminées jusqu’à destination. A cette fin, vous acceptez que nous puissions utiliser vos données personnelles pour :

Fournir nos services et en faciliter le fonctionnement, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant.
Résoudre les éventuels problèmes afin d’améliorer l’utilisation de notre site et de nos services.
Personnaliser, évaluer, améliorer nos services, produits et documentation.
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Respecter nos obligations légales et réglementaires.

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Newsletter et emails marketing

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Avis clients, programme de fidélisation, parrainage.

Impact EnR SASU publie sur son site Plancher Chauffant Shop des avis clients comportant certaines informations. (Figurent uniquement le prénom, initiale du nom de famille et ville du lieu de facturation indiqué lors de l’inscription sur le site.) Ces avis ne sont publiés que de manière volontaire part la part clients qui apportent implicitement leur autorisation. Si vous souhaitez être retiré de la liste des avis, du programme de fidélisation et de parrainage, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse rgpd()impact-enr.fr et nous supprimerons vos informations très rapidement. A savoir que les avis publiés par les clients peuvent être gérés directement depuis l’espace client, Mon compte.

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Le tiers agit en tant que qu’agent ou de sous-traitant du site internet Plancher Chauffant Shop de la société Impact EnR SASU dans l’exécution des services.

Vos droits à la protection des données

Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant que vous pouvez exercer en nous envoyant un ticket de support à https://france-chauffage-solaire.fr/contactez-fcs. Vos requêtes seront traitées dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander que votre demande soit accompagnée d’une photocopie de preuve d’identité ou d’autorité.

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Conservation des données

Impact EnR SASU collecte vos données personnelles pour les besoins de l’exécution de ses obligations contractuelles, des fichiers journaux ou d’autres types de fichiers tant que vous utilisez nos services. En cas de suppression d’un compte client l’ensemble des informations seront supprimées à l’exception des factures d’achat ainsi que toutes informations pouvant assurées la traçabilité des produits achetés avec une durée de garantie fabricant qui seront sauvegardées et archivées pour une durée de dix années pour les achats dont la garantie ne dépasse pas dix ans et jusqu’à extinction de la garantie pour les produits dont les produits bénéficient d’une durée de garantie supérieure, sur un support sécurisé interne.

Lieu de stockage

Les serveurs d’hébergement sur lesquels Impact EnR SASU traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés au sein de l’Union Européenne. Impact EnR SASU s’engage à vous informer immédiatement, dans la mesure où nous y sommes légalement autorisés, en cas de requête provenant d’une autorité administrative ou judiciaire relative à vos données.

Sécurité

Dans le cadre de ses services, Impact EnR SASU accorde la plus haute importance à la sécurité et à l’intégrité des données personnelles de ses clients. Ainsi, et conformément au RGPD, Impact EnR SASU s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.

A cette fin, Impact EnR SASU met en œuvre les mesures de sécurité standard de l’industrie pour protéger les données personnelles d’une divulgation non autorisée. En utilisant les méthodes d’encodage recommandées par l’industrie, Impact EnR SASU prend les mesures nécessaires pour protéger les informations liées aux règlements et aux cartes de crédit en utilisant les services sécurisés de ses organismes financiers externe. Impact EnR ne stock aucunes données bancaire issues de transaction par carte.

Par ailleurs, afin d’éviter notamment tout accès non autorisé, de garantir l’exactitude et une bonne utilisation des données, Impact EnR SASU a mis en place des procédures électroniques, physiques et d’encadrement appropriées en vue de sauvegarder et préserver les données recueillies à travers ses services. Malgré tout, personne ne peut se considérer comme étant complètement à l’abri d’une attaque de pirates.
C’est pourquoi dans le cas où une faille de sécurité venait à vous impacter, Impact EnR SASU s’engage à vous en informer dès que possible et à faire ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures possibles pour neutraliser l’intrusion et en minimiser les impacts. Dans le cas où vous subiriez un dommage du fait de l’exploitation d’une faille de sécurité par un tiers, Impact EnR SASU s’engage à vous fournir toute l’assistance nécessaire afin que vous puissiez faire valoir vos droits. Il convient de garder à l’esprit que tout utilisateur, client ou pirate découvrant une faille de sécurité et l’exploitant s’expose à des sanctions pénales et que Impact EnR SASU prendra toutes mesures, y compris par le biais d’un dépôt de plainte et/ou d’une action en justice, pour préserver les données et droits de ses utilisateurs et les siens et d’en limiter l’impact au maximum.

Mots de passe de Compte client.

En adoptant les recommandations de la CNIL concernant le niveau de sécurité des mots de passes, le mot de passe de votre compte doit contenir au moins 8 caractères, 1 chiffre, 1 nombre et 1 caractère spécial.

Modification de la politique de confidentialité

Impact EnR SASU se réserve le droit de faire évoluer la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en application des changements apportés aux lois et réglementations en vigueur. Les modifications apportées vous seront notifiées via notre site web ou par email, dans la mesure du possible trente (30) jours au moins avant que ceux-ci n’entrent en application.
Nous vous recommandons de vérifier ces règles de temps en temps pour rester informé de nos procédures et règles concernant vos informations personnelles.

Nous contacter

Visitez notre page de contact à https://plancherchauffantshop.com/contact-plancher-chauffant-shop si vous avez des questions ou vous pouvez directement contacter par email le Délégué à la Protection des Données à rgpd@impact-enr.fr ou par courrier à : Impact EnR SASU, Délégué à la Protection des Données Impact EnR SASU, 94 Rue Servient, 69003 LYON