Transport et Livraison

Livraison en point Relais

Sous 2-3 jours à compter du jour de validation de votre commande. 
Colis disponible pendant 14 jours dans le point relais sélectionné

Produits concernés : Colis n'excédant pas 20 kg

Moins de 150€ :

5€

Plus de 150€ :

GRATUIT

Livraison à domicile

Entre 1 et 3 jours à compter du jour de validation de votre commande. 

Produits concernés : Colis n'excédant pas 20 kg

Moins de 150€ :

10€

Plus de 150€ :

GRATUIT

Livraison à domicile

Livraison à domicile

Sous 2 à 4 jours à compter du jour de validation de votre commande. 

Produits concernés : Colis et Palettes

Moins de 150€ :

10€

Plus de 150€ :

GRATUIT*

Livraison à domicile Express

Express 24h à compter du jour de validation de votre commande. 

Produits concernés : Colis et Palettes

35€

*sous réserve des produits éligibles

Foire aux questions - F.A.Q

Plancher Chauffant Shop vous propose différents modes de livraison suivant le conditionnement de votre produit (colis ou palette) : 

- En point relais

- A domicile

- A domicile en express 24h

En raison de leur volume ou de leur nature, certains produits sont expédiés directement par les fournisseurs via leurs propres transporteurs.

Votre commande prend donc la route, mais le mode de livraison est choisi par le fournisseur.

Par ailleurs, certains produits comme les produits trop volumineux ou trop lourds ne sont pas éligibles à la livraison par Mondial Relay ou par Colissimo.

Oui ! À partir de 150€ d'achat, la livraison est gratuite partout en France et avec tous les modes de livraisons. 

Nous avons cependant quelques exceptions : la livraison expresse en 24h et les produits volumineux ou lourds.

Nous proposons bien-sûr un service de livraison en point relais avec notre partenaire Mondial Relay. Au moment du choix du mode de livraison lors de votre commande, il vous suffira de rentrer votre code postal ou ville et choisir sur la carte le point relais qui vous convient le mieux ! La livraison sera alors effectuée en 48h à 72h en moyenne.

C'est tout à fait possible, cette personne devra alors se rendre dans le point relais sous 14 jours après réception du colis.

Elle devra également se munir de :

- Votre pièce d'identité

- Une procuration attestant que cette personne peut retirer le colis en votre nom

- Votre numéro de commande PCS et votre numéro de suivi / colis.

Nous proposons deux modes de livraison en 24h sur la majorité de nos produits. Suivant la typologie de produit commandé, vous pourrez choisir France Express (Palette) ou Chronopost (Colis). 

Attention ! Pour être livré le lendemain, commandez avant 15h.

En raison de leur volume ou de leur nature, certains produits sont expédiés directement par les fournisseurs via leurs propres transporteurs.

Si votre commande comporte des produits expédiés par nos soins et d'autres expédiés par nos fournisseurs, alors les produits seront expédiés séparément. 

TRES IMPORTANT

Compte tenu de l'encombrement de certains équipements et des moyens de transports utilisés, (poids lourds jusqu'à 38 t), il vous incombe de fournir à IMPACT EnR S.A.S les précisions nécessaires au bon déroulement de la livraison. Ces précisions peuvent être données sur l'espace de communication disponible lors de votre commande. Exemple : restriction de circulation aux poids lourds de plus de 3.5 t, 12 t etc.... sur une voirie donnant accès au lieu de livraison, escalier trop petit ou trop étroit, porte d'entrée ou couloir trop étroits, pas d'ascenseur et étage élevé... (Voir Article 8.4)

Le jour de la livraison, en cas d'impossibilité de livraison, voirie, impossibilité de déchargement, absence du client ou d'un représentant habilité, ou autres causes ne dépendant pas d'IMPACT EnR S.A.S ni du transporteur liées à un défaut d'information sur les éventuelles restrictions, IMPACT EnR S.A.S se réserve le droit de facturer au Client le coût réel d'un nouveau transport.

En cas d'anomalie ou de non-conformité, vous devez impérativement refuser le colis et devez, dans les meilleurs délais le jour même de la Livraison, faire parvenir ces réclamations au Service Client par courrier électronique à contact@france-chauffage-solaire.com
Toute réclamation formulée en dehors de ce délai pourra être rejetée sans possibilité de recours pour vous. L'absence de réclamations, la non émission de réserves de votre part signifient que le Produit Livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. Par exemple, vous ne pourrez pas émettre de réserve à IMPACT EnR S.A.S après le départ du transporteur, même si le colis n'a pas été ouvert en présence du transporteur.